Online Shopping im Ausland hat sich bis jetzt teilweise als sehr schwierig herausgestellt, denn bei einer Vielzahl von Websites können Kunden aus dem EU-Ausland nicht einkaufen, da Sie direkt auf eine länderspezifische Unterseiten weitergeleitet werden, wo die Preise teurer oder das Angebot nicht verfügbar ist. Gleichzeitig fehlen für ausländische Kunden oft geeignete Zahlungsmittel. Die Herkunft der Bestellung können Online-Händler anhand der IP-Adresse des Kunden erkennen.
EU-Parlament stärkt Rechte der Verbraucher
Nun hat das EU-Parlament mit der neuen Verordnung Geoblocking weitgehend aus dem Online-Handel verbannt. Verbraucher können nun selbst wählen, auf welcher Website sie Waren oder Dienstleistungen erwerben, ohne dass sie aufgrund ihrer Staatsangehörigkeit, ihres Wohnsitzes oder gar ihres vorübergehenden Aufenthaltsortes blockiert oder automatisch auf eine andere Website umgeleitet werden. Nach der neuen Verordnung müssen EU-Händler ihren Kunden überall in der EU zu den gleichen Konditionen Zugang zu Waren und Dienstleistungen gewähren.
Netflix und Sky go
Ausgenommen von der Regelung sind dabei allerdings (noch) urheberrechtlich geschützte Waren, wie E-Books, Musik und Online-Games. Filmstreaming-Diensten wie Netflix oder Sky go müssen schon ab März für Abonnenten auch im Ausland frei zugänglich sein.
Keine Lieferverpflichtung
Eine Lieferverpflichtung in die Mitgliedstaaten der EU besteht für Online-Händler nicht. Der Verbraucher kann zwar ein Produkt im Ausland günstiger erwerben, muss die Ware allerdings selbst abholen oder den Transport organisieren.
Probleme für Online-Händler
Viele Online-Händler fürchten nun hohe Zusatzkosten wie Steuersätze und Versandkosten. Viele kleine und mittelständische Online-Händler sind überfordert, wenn sie in alle EU-Länder verkaufen und die jeweils dort gültigen Rechtsvorschriften beachten müssen.
Bei Fragen rund um die rechtlich sichere Aufstellung Ihres Online-Shops und zur neuen Verordnung können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen!